위의 청구서를 자세히 봐주시기 바랍니다.
위의 이미지는 LG 텔레콤 홈페이지에서 청구내역을 조회한 뒤, 개인정보 부분을 제외한 나머지의 스샷입니다.
청구서의 청구내역을 계산해 보시기 바랍니다.
청구금액이 26,828원이 나와야 합니다. 하지만 청구된 금액은 26,830원!!!
옆의 요금 할인 내역에 있는 원단위절사를 하기 전이면, 26,829원
즉.. 옆의 요금 할인 내역에 있는 원단위 절사는... -1원이 아닌 -9원이 되어야 하는 것이고...
청구 금액이 26,830원이 아닌 26,820원이어야 하는 것입니다.
고객센터로 바로 전화했습니다.
고객센터의 답변은 이렇습니다.
요금 청구서의 계산은... 원단위 밑의 전단위까지 계산을 한 뒤, 거기에서 원단위를 반올림한다는 것이다.
요금을 할인해 주면 할인해 줬지.. 설마.. 0.01원~ 1원 사이의 돈을 더 받자고.. 반올림 하겠냐? 라는 생각을 하며, 반올림은 생각지 않았습니다.
그래서, 청구금액이 26,831원이 나온 것인데, 26,830원으로 1원 절사하여 나온 것이다. 라고 하더군요.
이해는 갔습니다. 하지만... 청구서만 보는 고객 입장에서는 그냥 보면 납득안가는 것이지요.
그래서 이 부분의 수정을 요구하고, 청구서 재발행을 요청했습니다.
우선, 청구서 발행건은 재발행이 불가능하답니다. 금액을 수정할 수 없기 때문이라네요.
또한 다른 통신사들도... 다 그렇게 계산이 되고 있어서, 청구서가 틀리다네요..
그 말을 믿을 수 없어서.. 바로 청구서 확인했습니다. 업무상 필요로 해서 3개의 통신사 핸드폰이 모두 있는 관계로...
그런데... SKT, KTF는 모두 금액이 일치했습니다.
그러냐며.. 말을 얼버무리는 상담원.... 역시 라는 생각이.. (개인적으로 LG 마크 들어있는 회사는 믿지 않는 편이라..)
문제가 있는 시스템인데, 시스템을 수정하면, 금액을 자연 정상적인 수치로 변하는 것이 맞는 것을....
그래서, 문제가 된 부분의 수정을 빨리 해달라고 했습니다.
저도 개발자인지라... 그게 쉽게 끝낼 수 있는 부분이 아니란 것을 잘 압니다.
돈과 관련된 부분이기 때문에 이것 저것 고려해야 할 것이 많다는 것을....
그러나, 지금 현재 돈과 관련하여 문제가 되고 있으니 빠르게 고쳐야 하는 것 아닌가요?
담당부서로는 넘겼으나, 언제가 될지 모르겠답니다.
한달이면 되냐? 두달? 세달? 상담원 대답 못하더군요.
대답 못하는 것 이해합니다. 담당자가 아닌이상.. 어찌 대답하겠습니까?
결국... 이 부분 빨리 수정하게 하기 위해서라도.. 인터넷에 공개하겠다고 이야기 했습니다.
아무 말을 못하더군요...
결국 전화를 끊고... 이런 저런 일들로 인해서... 오늘에서 글을 올립니다.
현재 LGT를 쓰시는 분들... 청구서의 내역을 확인해 보시기 바랍니다.
뭐 차이가 나봐야.. 20원 이내에서 차이가 나겠지만...
LG 텔레콤 회원들 전체(약 300만이라 가정하고)가 그렇다면...
3백만원 ~ 6천만원의 부당이득을 챙겼거나, 청구서 오류가 생기고 있는 상태입니다.
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